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Témoignage Client - NHL Stenden
Les défis
Fusion de grandes organisations
Des dizaines de milliers de comptes de travail
L'éducation doit continuer
Les résultats
Un seul è pour toute l'organisation
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Infrastructure gérable
La fusion administrative des deux DZès a eu lieu le 1er janvier 2018. En è-plan, NHL et Stenden ont poursuivi leurs activités éducatives, chacun à sa manière. Neuf mois plus tard, au début de la nouvelle année académique, les premiers éٳܻ徱Գٲ sont entrés dans les huit sites d'enseignement communs du nouveau DZè NHL Stenden. Bien que NHL Stenden soit en fait une seule organisation, l'institution n'a pas encore atteint ce stade en termes Գܳéܱ. En attendant, cependant, les éٳܻ徱Գٲ peuvent se connecter, les professeurs peuvent donner des cours et le personnel peut collaborer en ligne.
“Les échanges entre les deux DZès ont démarré rapidement”, explique Swen van Beveren, chef d'équipe pour les opérations Գܳéܱ. “Trop vite, en fait. Les éٳܻ徱Գٲ et le personnel disposaient encore de leurs propres ès de connexion et applications de messagerie électronique. Notre département informatique a donc dû faire face à de nombreuses demandes. Vous vous retrouvez à éteindre des incendies au lieu de construire structurellement un nouvel environnement. Nous voulions trop de choses à la fois, alors que l'université était simplement ouverte comme d'habitude. Cela a mal tourné. Il était urgent d'adopter une nouvelle approche ».
Au plus fort du processus de fusion, 54 projets étaient en cours simultanément. Dans le domaine numérique, il s'agissait, entre autres, de la transition vers un è d'exploitation unique, de la fusion des portails éٳܻ徱Գٲ et de l’iԳٰǻܳپDz d'une infrastructure partagée. Six centres de données ont éé hérités de l'ancienne situation. Certains étaient externes, d'autres sur site. Il fallait un seul centre de données pour le nouveau DZè.
"L'infrastructure était complexe. Nous voulions simplifier l'environnement de travail le plus vite possible. Il était essentiel que les changements soient refléés dans l'organisation. Un nouvel environnement implique de nombreux changements, et les gens ne sont pas naturellement enclins à les adopter”, explique Swen.
“L'infrastructure était complexe. Nous voulions simplifier l'environnement de travail le plus vite que possible.”
Swen van Beveren, Team Leader for Digital Operations, NHL Stenden
Pour faire avancer l'organisation, la transition a éé confiée au niveau de la direction. Pour la direction du projet, NHL Stenden a fait appel à Cegeka. La sociéé en informatique a notamment fourni un gestionnaire de programme : un ‘directeur’ chargé de remettre ce vaste projet sur les rails. Cegeka est devenu responsable de la feuille de route, de la gestion des risques et de l'avancement du projet.
Il a aussi éé é de prendre des éDzԲ concernant le paysage applicatif et le lieu de travail. Avec quelles applications l'organisation veut-elle continuer? Quels programmes doivent êٰ éܳé dans le cloud? Et à quoi devrait ressembler le nouvel environnement de travail? Ce processus ٰéܱ est éԳ connu sous le nom de Life Cycle Management, et Cegeka dispose des éٱ és pour le mener à bien.
Avec le choix de Cegeka, la structure a éé immédiatement introduite dans l'approche, raconte Swen. “Cegeka est un excellent directeur. Ils connaissent leur rôle et osent exprimer des opinions contraires, même à l'encontre de la direction. Cegeka contrôle rigoureusement le planning, les coûts et la gestion des risques. En plus de leurs connaissances et de leur savoir-faire, ils apportent un vaste réseau de éٱ.“
En septembre 2021, plus de deux ans après son lancement, le programme a éé achevé. Swen appelle le nouvel environnement numérique un ‘soulagement pour tout le monde.’
“Nous sommes éǰ un seul DZè en termes Գܳéܱ. L'environnement de travail a éé dzèٱԳ ǻԾé. Les éٳܻ徱Գٲ et les enseignants peuvent travailler n'importe ù : à la maison, en éԳ et au DZè. Toutes nos applications principales fonctionnent dans le cloud et les utilisateurs travaillent ԻéԻ岹Գ de leurs appareils individuels. En tant que gestionnaires, nous ééھDzԲ éԳ de la nouvelle infrastructure. Nous n'avons plus qu'un seul environnement à é au lieu de trois 徱ڴéԳٲ avec six centres de données en è-plan. Nous sommes éǰ moins ܱé aux erreurs.
L'adoption se passe bien maintenant, en partie grâce à l'aide inattendue du coronavirus. "Ce fut une éé徱پDz éܾé. En raison des mesures, tout le monde s'est soudainement ٰdzܱé à la maison, Dzé de travailler via SharePoint et Teams. Et grâce aux âپԳٲ vides, nous avons pu basculer tous les postes de travail vers le nouveau è en une seule fois.
Swen est très enthousiaste du rôle que Cegeka a joué dans ce programme. "Grâce à l'expertise de Cegeka, la planification, les risques et la qualité ont éé bien contrôlés. Si quelque chose menaçait de mal tourner, des mesures rapides étaient prises. De plus, les consultants de Cegeka sont toujours prêts à réfléchir avec vous dans tous les domaines, même s'ils ne sont pas directement liés à la mission. S'ils voient un développement, ils ont une vision à ce sujet. Je trouve cela très précieux."
“Grâce à l'expertise de Cegeka, la planification, les risques et la qualité ont éé bien contrôlés.”
Swen van Beveren, Team Leader for Digital Operations, NHL Stenden
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